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Comment bien travailler à plusieurs : des clés pour un quotidien plus apaisé

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Cap collectif

CAP COLLECTIF : la cohésion entre associé(e)s au service de la performance

Quand on travaille à plusieurs, il y a parfois :

  • des réactions de ses associés que l’on ne comprend pas…
  • des décisions à demi-actées qui génèrent un malaise dès qu’on les évoque
  • des choses qu’on ne fait pas, parce qu’on estime qu’on en fait déjà bien assez pour le collectif
  • le sentiment que cette ambiguïté ambiante convient bien à certains… alors on finit par abandonner la quête.

Alors, comment mettre un peu de clarté et de réconfort dans les relations humaines au travail ?

Quelques clés pour les groupes qui veulent progresser dans leur fonctionnement quotidien

Eloge de la rigueur et de l’exigence

Parfois, quand on travaille à plusieurs depuis de nombreuses années, on a l’impression que les choses sont rodées. Les us et coutumes de l’entreprise (les choses qui se font, dont on ne sait plus si elles sont réellement actées) prennent le dessus sur les règles. « On » fait comme ça, et ça fonctionne plutôt pas mal.

Les difficultés peuvent survenir à l’occasion d’un désaccord sur une décision, ou d’un changement dans l’entreprise : l’arrivée ou le départ d’un associé, un associé qui a de nouveaux besoins, de nouvelles attentes…

Des règles précises

C’est là que la clarté des règles définies par le groupe est essentielle. Ces règles peuvent être (et même devraient être !) la simple traduction des us et coutumes, validés par l’ensemble des associés, et écrits afin que chacun puisse s’y référer. Ces règles doivent bien sûr évoluer avec la vie du groupe, être mis en cohérence avec la réalité de ce qui est pratiqué.

Des messages clairs

De la même manière il est essentiel d’être rigoureux et exigeant dans son rapport avec les autres. Qui d’entre nous n’a jamais ressenti un fond de tristesse ou de colère face à la remarque d’un associé ?
A nouveau ici, il est de la responsabilité de chacun de veiller à délivrer des messages les plus clairs possibles. Et à celui qui reçoit le message de demander des précisions à son interlocuteur si le message n’est pas clair pour lui.

Combien de temps et d’énergie gâchés à se poser la question de « ce qu’il a voulu dire avec cette phrase » ? A embarquer les collègues dans l’analyse de ces quelques mots qui n’étaient peut-être que le fruit d’un agacement passager ou même d’une maladresse de langage ?

La rigueur et l’exigence passent donc également dans la communication au quotidien pour ne pas laisser les malentendus s’installer.

Attention : exigence rime ici avec bienveillance ! Il ne s’agit pas d’exiger des explications, mais bien d’aider l’autre à exprimer son besoin de manière plus précise, et de se préparer à accueillir son message avec ouverture et bienveillance.

En conclusion, la rigueur et l’exigence, ça prend du temps et de l’énergie, mais ça peut permettre d’en gagner beaucoup par la suite !

La performance collective passe par la considération individuelle

Combien de groupes ont enfermé un ou plusieurs associés dans un carcan, dans un cadre dont on ne leur laisse pas la possibilité de sortir… Combien de personnes, pleines d’idées finissent par se taire parce qu’elles savent qu’elles ne seront pas écoutées…

De l'écoute

La force et la richesse d’un groupe, c’est la diversité des individus qui le constituent. C’est sa capacité à laisser assez de place à chacun pour s’exprimer, pour s’épanouir. Même si l’autre est différent, même si on ne comprend pas toujours ses raisonnements et ses remarques, si cette personne fait partie du groupe, c’est qu’elle a joué, joue ou jouera un rôle au sein de ce groupe.

Alors, laissons à chacun la possibilité de jouer son rôle et d’exprimer tout son potentiel. Et pour cela, écoutons avec la même attention les premiers rôles du moment, et les protagonistes secondaires. Les rôles tournent au cours de la vie d’un groupe.

De l'agilité

De nos jours il est essentiel pour une entreprise de savoir s’adapter, de développer une certaine agilité. L’agilité c’est combiner une bonne dose de réalisme avec une certaine dose de créativité.
Pour qu’un groupe soit créatif, il est nécessaire que chacun s’y sente bien, que chaque individu ait la possibilité de s’exprimer dans un contexte bienveillant. Brider cette créativité, c’est brider l’évolution du groupe, c’est se priver de l’agilité nécessaire à la survie de l’entreprise.

Enfin, en termes de fonctionnement de groupe, écouter chaque membre à mesure égale, c’est à nouveau éviter de passer du temps et de l’énergie à remettre en cause des décisions prises à la va-vite sans que chacun ait pu s’exprimer.

De la nécessité de rendre les choses concrètes

Pour pouvoir discuter de sujets parfois si abstraits (la « mauvaise ambiance » ?) parfois tellement entremêlés (doit-on se lancer dans ce projet ?) qu’on ne s’y retrouve plus, rien de plus essentiel que de les rendre les plus palpables possibles. Quand on bloque sur un sujet, quand les discussions tournent en rond, rien de plus salvateur que de poser les choses sur une grande feuille de papier, de les rendre concrètes et visibles de tous.

Des mots clés, des schémas, des tableaux, des chiffres… une base de discussion qui permette à chacun(e) de s’y retrouver, de comprendre les enjeux et les processus qui se jouent.

Parfois on n’ose pas, ou on a juste la flemme, on n’a pas l’énergie. Eh bien, testez rien qu’une fois, et vous constaterez comment le fait de rendre les choses concrètes pourra vous faire gagner des heures de débats et de discussions entre associés !

CAP COLLECTIF : la cohésion entre associé(e)s au service de la performance

Parfois les enjeux sont trop importants ou les émotions générées sont trop vives pour que le groupe puisse prendre le recul nécessaire pour améliorer son fonctionnement ou prendre des décisions éclairées. Ou simplement le groupe manque d’énergie ou de méthode pour mener un débat à son terme.

Alors il est pertinent de faire intervenir une personne extérieure au groupe, neutre et impartiale. C’est ce que propose la nouvelle offre de service de la Chambre d’Agriculture de la Marne : CAP COLLECTIF.

Parce que nous sommes convaincus que la technique n’est rien sans l’entente des Hommes qui la mettent en œuvre au quotidien.

En savoir plus sur l'offre CAP COLLECTIF

 

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